Аудитория российских музеев: характеристика, тенденции и особенности развития

Ссылка для цитирования: Корнилова К.С., Громова П.С. Аудитория российских музеев: характеристика, тенденции и особенности развития // Медиаскоп. 2020. Вып. 1. Режим доступа: http://www.mediascope.ru/2616
DOI: 10.30547/mediascope.1.2020.10

@ Корнилова Ксения Сергеевна
кандидат филологических наук, научный сотрудник кафедры рекламы и связей с общественностью факультета журналистики МГУ имени М.В. Ломоносова (г. Москва, Россия), k.kornilova84@gmail.com

@ Громова Полина Сергеевна
магистрант факультета журналистики МГУ имени М.В. Ломоносова (г. Москва, Россия), pgromova@mail.ru

Аннотация

В статье описаны основные характеристики целевой аудитории российских музеев, проведен анализ способов работы с ней. В ходе исследования теоретических данных были определены три основных аспекта взаимодействия российских музеев с аудиторией: доступность, партисипация и цифровизация. На основе эмпирической базы было выявлено влияния этих факторов на показатель посещаемости музеев. Используя реальные статистические данные, был разработан комплексный показатель успешности работы российских музеев с аудиторией.

Ключевые слова: аудитория, маркетинг в сфере культуры, российские музеи, показатели посещаемости, открытые данные.

Введение

За последние 30 лет в сфере культуры, как и в других областях, произошли кардинальные изменения. Раньше музейное пространство не рассматривалось, как коммерческое предприятие, успешность музея оценивалась уникальностью и размером коллекции, его научными достижениями. Отсутствие другой возможности увидеть тот или иной мировой шедевр, кроме физического посещения, создавало вокруг музеев ореол элитарности. Английский исследователь Чарльз Дженкс еще в 2000 г. (Худякова, 2010: 12) рассуждал о современном месте музея между храмом и торговым центром. Сегодня музей однозначно ближе к торговому центру, чем к храму. Успешность музея теперь оценивается так же, как и любого предприятия, торгующего товарами и услугами, через объемы продаж и долю рынка.

В погоне за посещаемостью музей может утратить свою основную культурно-просветительскую функцию. Поэтому у музея широкий круг обязанностей, связанных с аудиторией, то, насколько успешно он их выполняет, очень сложно оценить только через посещаемость. Поиску объективных показателей успешности музейной институции посвящены наши исследования.

С появлением технологических возможностей анализа big-data образовался новый тренд в коммуникациях с аудиторией – персонализация предложения. Кроме того, технологии позволяют сильно повысить эффективность маркетинговых исследований. Еще одна актуальная тенденция во взаимодействии музея и его аудитории ‒ партисипаторное музейное пространство. Мес�