Ссылка для цитирования: Шилина М.Г.Responsible Innovation, ответственные инновации как фактор социальной ответственности корпорации: формируя концептуальную рамку исследования // Медиаскоп. 2017. Вып. 2. Режим доступа: http://www.mediascope.ru/2313
© Шилина Марина Григорьевна
Аннотация
В работе впервые выявлены особенности корпоративных коммуникаций в контексте ответственных инноваций (responsible innovation, RI). Согласно стратегии ЕС «Горизонт 2020», ответственные инновации являются одной из основ развития Евросоюза. В ЕС и России концепция и практики RI находится на стадии становления. Автор анализирует характеристики ответственных инноваций в рамках КСО и выявляет актуальные параметры и проблемы взаимодействия корпорации и общества в парадигме RI.
Ключевые слова: ответственная инновация, data science, корпоративная социальная ответственность, российская корпорация, PR.
Введение
Современная корпорация является базовым актором не только в экономике, но и в обществе, поэтому все большее значение приобретают ее социальные стратегии, корпоративная социальная ответственность (КСО).
Концепция социальной ответственности включается в стратегии корпорации в соответствии с международным стандартом ISO 26000. Согласно этому стандарту, социальная ответственность – это ответственность организации за воздействие ее решений и деятельности на общество и окружающую среду. Социально ответственная корпорация должна способствовать устойчивому развитию (включая здоровье граждан и благосостояние общества); учитывать ожидания заинтересованных сторон; действовать в соответствии с действующим законодательством и международными нормами поведения. Социальная ответственность интегрирована как в деятельность организации, так и в практику межличностных отношений. Социальная ответственность прозрачна и этична. Одной из новейших характеристик деятельности социально ответственной компании становятся ответственные инновации (responsible innovations, RI).
Инновационная программа Европейского Союза «Горизонт 2020» (Horizon 2020) рассматривает ответственные инновации как одно из базовых условий реализации стратегий развития ЕС. Согласно этому документы, ответственная инновация – это подход, который дает возможность предусмотреть и оценить возможные последствия и социальные ожидания в отношении научных исследований и инноваций с целью содействия в разработке инклюзивных и устойчивых исследований и инноваций.
Почему именно ответственные инновации являются актуальным трендом корпоративной деятельности? Современная корпорация, как значимый социальный актор, осознает свою ответственность перед обществом, поэтому выстраивает бизнес-стратегию, учитывая не только необходимость получения прибыли, но и задачу устойчивого развития социума и сохранения окружающей среды. Достижение этих целей возможно лишь благодаря стимулированию инновационных исследований, инновационных решений, разработок и процессов.
Исследование корпоративных бизнес-стратегий и корпоративной социальной ответственности (КСО) в парадигме ответственных инноваций требует ответа на следующие научные вопросы: как RI встроены в корпоративную коммуникацию? Как ответственные инновации соотносятся с корпоративной социальной ответственностью? Какое место занимают инновации в корпоративной стратегии?
Цель исследования – выявление особенностей ответственных инноваций в структуре корпоративной коммуникации. Задачи исследования – определить характеристики данного феномена, выявить особенности взаимосвязи RI и КСО, выстроив концептуальную рамку исследования ответственных инноваций как явления и процесса на основе анализа теоретических источников; проанализировать в парадигме КСО и ответственных инноваций практики 100 российских компаний-лидеров рейтинга корпоративных стратегических коммуникаций (2014−2016).
Методология и методы исследования. Для достижения поставленной цели впервые формируется концептуальная рамка исследования на основе анализа научно-теоретических источников по проблематике ответственных инноваций; проводится анализ эмпирического материала 100 веб-сайтов ведущих российских компаний, лидирующих в национальном рейтинге стратегических коммуникаций (2014−2016, рейтинг 250 компаний Top Comm Ассоциации коммуникационных менеджеров России, AКМР) по шести основным критериям (взаимодействие; гендерный паритет; наука и образование; открытый доступ; этика; управление); исследование документов по социальной ответственности и ответственным инновациям (годовые (нефинансовые) отчеты, отчеты по КСО, открытая информация корпоративных веб-сайтов) на основании специально разработанной балльной методики; а также опрос и экспертные интервью с российскими и европейскими теоретиками и практиками стратегических корпоративных коммуникаций.
Корпоративные инновации: актуальные трансформации сущности, моделей, функций
Концепция инноваций активно развивается с начала прошлого века (Schumpeter, 1939), инновации при этом всегда рассматривались как стратегический инструмент экономического развития корпорации (Drucker, 1985).
Сущность и модели инноваций трансформировались за последнее десятилетие радикально. Если в 2000-е гг. корпоративные инновации были нацелены на повышение производительности труда и качества продукта/услуги, рассматривались как конкурентное преимущество и способ получения прибыли, то в 2010-е гг. компании включают инновации как обязательный элемент не только в бизнес-стратегии, но и в программы социальной ответственности.
Сегодня суть инноваций, по мнению экспертов первого глобального корпоративного рейтинга «Блюфин Солюшенз» (The Bluefin Solutions, 2014), должна стать иной, более комплексной и гибкой, эластичной. Современные инновации, согласно этому документу, должны быть основаны на компьютерных технологиях иdata science, базироваться на платформах инновационной архитектуры, использовать различные экосистемы, привлекать новые ресурсы и технологии для своего развития. Инновация в обязательном порядке становится социально опосредованной (social driven), основанной на взаимодействии с массовой аудиторией, общественностью, а компания – открытой к сотрудничеству в публичном пространстве, в том числе в социальных сетях, к созданию инновационных продуктов (и коммуникаций) совместно с аудиторией.
Модель инноваций также трансформируется: зафиксирован переход от линейной модели взаимодействия в так называемом треугольнике инноваций «бизнес-наука-государство» к тройной многомерной спирали инноваций (Ицковиц, 2010).
Именно инновации, а не иные элементы корпоративной социальной ответственности исследователи рассматривают как один из ключевых компонентов корпоративных стратегий и преимуществ корпоративной коммуникации (Mulgan, 2006; Zerfass, 2007).
Очевидной становится необходимость участия в модели инноваций аудитории как ключевого актора, который должен быть мотивирован и способен потреблять инновационные сложные продукты. То есть инновационная компания априори оказывается социально ответственной ad vice versa.
В современной модели инноваций возникает необходимость участия профессиональных коммуникаторов, специалистов по связям с общественностью (Кузнецов, Лапшов, 2011; Шилина, 2012). Для бизнеса и корпоративных коммуникаторов подобная ситуация определяет новые модели коммуникации, новые функции и новые вызовы.
Ответственные инновации корпорации как коммуникативный феномен
Исследования ответственных инноваций находятся на стадии становления. Единое непротиворечивое общепринятое определение данного явления отсутствует, при этом ответственные инновации толкуются в широком контексте. Анализ характеристик и определений ответственных инноваций в научной литературе в различных национальных научных школах показывает прямую связь с европейскими политическими процессами, ценностями, теоретическими исследованиями (Hellström, 2003; Guston, 2004; Owen, Goldberg, 2010; Owen, Macnaghten, Stilgoe, 2012; Von Schomberg, 2013). Таким образом, предложенную в базовых документах и исследованиях ЕС концептуальную рамку можно определить как нормативную для исследования ответственных инноваций.
Какова сущность феномена ответственных инноваций как явления и процесса (в рамках неклассической научной парадигмы)? Согласно мнению экспертов комиссии ЕС по научным исследованиям и инновациям, ответственные инновации (и исследования) относятся к комплексному подходу в области научных исследований и инноваций, который позволяет всем заинтересованным сторонам, участвующим в процессах исследований и инноваций на ранней стадии (A), получить соответствующие знания о последствиях результатов своих действий и ряд вариантов возможных открытых для них решений (Б), чтобы эффективно оценивать эти результаты и варианты с точки зрения удовлетворения потребностей общества и моральных ценностей (В) и использовать их (А и Б) в качестве функциональных требований к проектированию и разработке новых научно-исследовательских продуктов и услуг.
Подобный подход рассматривает процесс исследований и инноваций как коллективный, всеобъемлющий и системный (Sutcliff, 2011: 55−56).
Комплексное определение responsible innovation представил известный исследователь инноваций Р. Шонберг (2013), который определяет ответственные исследования и инновации как прозрачный интерактивный процесс, посредством которого социальные субъекты и новаторы взаимодействуют в рамках желаемого инновационного процесса на основе принципов этики для создания товарной продукции и достижения социальной устойчивости с целью обеспечить надлежащее применение научно-технических достижений в обществе.
Таким образом, целью ответственных инноваций является создание и внедрение инноваций более приемлемым, с этической точки зрения, способом, социально желательным и устойчивым; RI представляют собой интерактивный процесс вовлечения общества в инновационные
Русский
English