Non-informational aspects in the communicative strategies (based on the example of West Siberia city web-sites)
Ларин Владимир Александрович
аспирант кафедры истории и теории журналистики факультета журналистики Новосибирского государственного университета, centro-latino@mail.ru
Vladimir A. Larin
Doctoral student, chair of history and theory of journalism, Faculty of Journalism, Novosibirsk State University, centro-latino@mail.ru
Аннотация
В последнее время все более и более популярным становится такое средство общения и средство массовой информации в сети интернет как городской сайт. Он представляет собой особую форму организации информации, выстроенную в справочно-рекламную систему о городе. Такие ресурсы становятся популярными, но, будучи по сути строго информационными и справочными ресурсами, почти спонтанно превращаются в нечто совсем другое: мощный рупор различного рода рекламной, искажённой и ангажированной информации. Тому, почему это происходит и как, а также анализу различных преимуществ и недостатков такого подхода, и посвящена эта статья.
Ключевые слова: городской сайт, коммуникативная стратегия, интернет, реклама, электронные коммуникации.
Abstracts
Lately such kind of communication and medium as the so-called city web-sites is becoming more and more popular. This is a special form of organizing information which is created as an advertising and reference system of this or that city. These resources gain power, but from strictly informational resources they turn into something very different – a mighty mouthpiece giving different sorts of advertising, distorted and biased information. The author analyses why this is happening and how. Besides, the work examines the advantages and disadvantages of this approach.
Key words: city web-site, communicative strategy, Internet, advertisement, electronic communications.
В настоящей статье мы попытаемся проанализировать ту часть стратегий общения, присутствующих в дискурсе городских сайтов Западной Сибири, которая касается воздействия на аудиторию – в отличие от простого информирования. Напомним, что в предыдущих работах1 мы отмечали деление коммуникативных стратегий городских сайтов на два основных типа: информационные и манипулятивные (рекламные и прочие).
В частности, мы остановимся на элементах манипулятивных коммуникативных стратегий на страницах 11 рассматриваемых нами городских сайтов региона, список которых приводится ниже. В качестве субъектов использования этих коммуникативных стратегий рассматриваются непосредственно городские сайты как юридические лица, коллектив сотрудников этих сайтов, включая коллектив новостных редакций. Аудитория пользователей этих сайтов не рассматривается нами в качестве субъекта этих стратегий, поскольку нами ставится задача исследовать стратегии самих сайтов, включая и то, как они общается с аудиторией, а также потому, что сама по себе массовая аудитория разнообразна по своей структуре, чтобы формировать какие-либо общие стратегии. Более того, её стратегии строятся на сообщениях сайтов и целиком зависят от них.
В качестве методов исследования нами используется разносторонний анализ содержания сайтов и, в частности, их информационных сообщений: контент-анализ и дискурс-анализ, а также метод глубинного интервью, синтеза информации из имеющихся открытых источников, сравнительный анализ сайтов между собой. Важное место занимает анализ зависимости популярности новостей и откликов аудитории на них от заголовка и содержания этих новостей.
В качестве теоретической базы по теме исследования привлекаются труды исследователей XX века по теории коммуникации (все они упомянуты ниже), отечественных теоретиков электронных СМИ новейшего периода, а также информация, полученная от сотрудников и руководителей сайтов.
Мы акцентируем наше внимание на том, каким образом используется манипуляция общественным сознанием на городских сайтах региона, которые декларируют, что являются чисто информационными ресурсами, что также вытекает и из определения городского сайта (информационно-справочный портал о городе). О формировании этих стратегий, еще даже не в интернете, а в повседневном общении, надо заметить, стали говорить еще в первой половине XX века.
Часть предшествующих исследователей этого вопроса, в своих теоретических работах, отмечали такую функцию коммуникативных стратегий как информирование. Этому посвящена, в частности, книга американского исследователя М. Маклюэна «Галактика Гутенберга»2, где он, помимо прочего, говорит о необходимости использования определённых коммуникативных стратегий для надлежащего социально-политического развития нового индустриального общества. Французский исследователь П. Леви в работе « Утопия коллективного разума: к антропологии киберпространства» говорит об электронных сетях исключительно как о средстве обмена информацией3. Леви отмечает, что электронные сети коммуникации помогают коллективному разуму [аудитории читателей. – В.Л. ] преодолевать пространство и время, а отсутствие какой-либо цензуры делает его независимым от центров власти и вводит в сферу его ведения любые темы4.
Наконец, если мы обратимся к истории возникновения интернета, то вспомним, что изначально он задумывался исключительно как средство обмена информацией – пусть даже военной. Возможности интернета в части какого-либо манипулирования никто и не рассматривал (поскольку манипулирование армией США и так было развито достаточно высоко). Это очень хорошо описывается в книге американцев Р. Рэддика и О. Кинга «Журналистика в стиле онлайн»5. Не будем подробно останавливаться на истории появления интернета и интернет-СМИ, но отметим лишь, что история развития журналистики наглядно и чётко демонстрирует постепенный переход изданий от сугубо информационных «листков новостей» к доскам объявлений, рекламным, политическим изданиям и проч. – в силу, разумеется, финансовых и коммерческих факторов. Причём со временем манипулятивный аспект всё более возрастает, и всё меньшее внимание уделяется хоть сколько бы то ни было объективной, непредвзятой информации.
Помимо мнений теоретиков исключительно информационных сетевых СМИ, существуют и прямо противоположные мнения, связанные во многом с французской школой. В частности, П. Бурдье, в своем труде «О ТВ и журналистике»6 ( I глава) и П. Шампань в работе «Делать мнение: новая политическая игра»7 говорят о тенденции (причём далеко не всегда сознательной, создаваемой человеком) к манипуляции в электронных СМИ (в частности, на ТВ) и используемых ими приёмах.
Таким образом, на основе этих трудов, а в большей степени на основе собственных исследований, мы можем выделить два основных типа коммуникативных стратегий, используемых на страницах городских сайтов Западной Сибири:
По сути и по определению городские сайты являются информационными ресурсами, а более конкретно – региональными интернет-СМИ. Разумеется, существует различие между понятиями «городской сайт» и «региональное интернет-СМИ», но в целом можно с уверенностью заявить, что городские сайты в полной мере обладают чертами региональных СМИ, на основании множества сходных параметров. Функцией СМИ является информирование читателей в новостном плане, и мы можем отметить, что на страницах абсолютно каждого из анализируемых нами 11 городских сайтов (НГС, «Сибнет», «ГородГид», «НГС24», «КГС», Yarsk . ru , Tomsk . ru , Novokuznetsk . su , Keminfo . ru , Gorod 55. ru и Barnaul - Altai . ru ) представлены местные новости, причём на главной странице и в достаточном объёме. Кроме того, СМИ активно используют контакт с аудиторией (диалог с читателем), а также публикуют объявления, справочную информацию и рекламу. Реклама и справочная информация о городе также присутствуют на всех без исключения анализируемых нами городских сайтов (за исключением, пожалуй, Новокузнецкого городского сайта, в отношении рекламы), и примерно половина из них активно пользуется формами обратной связи с аудиторией и публикует на своих страницах объявления. Наконец, все они обладают определённой периодичностью выхода, обновляясь как минимум каждый рабочий день. Таким образом, мы приходим к выводу о том, что предмет нашего исследования представляет собой именно СМИ.
Выше мы уже говорили о том, что понятию «городской сайт» следует дать определение «информационно-справочный портал о городе». Под порталом мы в данном случае понимаем веб-сайт, выполняющий роль отправной точки для своей аудитории. Обычно порталы совмещают в себе разнообразные функции с целью удержать клиента как можно дольше. Доминирующим сервисом портала является сервис справочной службы: поиск, рубрикаторы, финансовые индексы, информация о погоде и т.д.8
Сюда мы можем добавить и такой аспект как собственное позиционирование сайтов. Рассмотрим конкретно каждый анализируемый нами ресурс:
«Новосибирский городской сайт» ? НГС: первоначально «Новосибирский городской сайт». Теперь – « компания, создающая и обслуживающая н езависимые городские сайты»9.
«Сибнет»: официально (на своих страницах) никак себя не позиционирует; под заголовком добавлена надпись «Твой круг общения» ; но отметим, что «Сибнет» и не является в полной мере городским сайтом, поскольку это, скорее, транссибирская информационная сеть – в основном, рассчитанная на абонентов «Сибирьтелекома», которые пользуются ей бесплатно. Цель ресурса – привлечь клиентов к приобретению услуги широкополосного доступа в интернет у «Сибирьтелекома», по словам руководителя службы редакции контент-центра ОАО «Ринет» Владимира Шибанова.
«ГородГид»: «Главный путеводитель в Новосибирске» , « сайт-путеводитель для всех жителей Новосибирска, который является одновременно справочником, советником в вопросах жизнедеятельности человека, обозревателем новостей и просто местом для общения ».
«НГС24» (филиал НГС в Красноярске): позиционирование на сайте отсутствует, но отмечается, что «НГС24» имеет отношение к НГС, и является одним из системы независимых городских сайтов.
KGS : «Красноярский городской сайт» . Собственно, больше ничего сайт сам о себе не говорит.
Yarsk . ru : « Информационный медиапортал «Yarsk.ru» (с подзаголовком-лозунгом «Помоги Ярску стать лучше!») – виртуальное отображение жизни Красноярска и края в Интернете. – Цель проекта – обеспечение всех желающих полной и достоверной информацией о Красноярском крае ».
Tomsk . ru : «Главный городской портал» .
Novokuznetsk . su : Позиционирование отсутствует.
Keminfo . ru : «Стартовая страница кемеровского Интернета» .
Gorod 55. ru : Отсутствует какое бы то ни было упоминание о том, что представляет собой сайт; ясно лишь то, что он имеет отношение к группе компаний «Проспект».
Barnaul - Altai . ru : «Главный сайт о жизни в Барнауле» , а также «Электронное имя города».
Как мы видим, ни один из сайтов не заявляет о том, что он является рекламным, политическим изданием, онлайн-газетой объявлений или же справочным порталом о городе (т.е. справочной системой без новостной информации). Тем не менее, все эти сайты (кроме новокузнецкого) наводнены баннерами и рекламой, а также материалами влияния , то есть сообщениями, оказывающими влияние на аудиторию.
Возможны два вида финансирования регионального интернет-СМИ: финансирование частным лицом, группой лиц или компанией / учреждением со стороны и самофинансирование за счет коммерческой деятельности. В городских сайтах Западной Сибири используются и те, и те виды финансирования, а иногда и в смешанном виде (например, «НГС24» финансируется и НГС, и самостоятельно, и рекламной группой Андрея Дубенского). НГС финансируется самостоятельно, новокузнецкий сайт – городскими властями посредством газеты «Новокузнецк», «Сибнет» – «Сибирьтелекомом», с тенденцией к самоокупаемости (согласно свидетельству Владимира Шибанова), «ГородГид» – учредителями и с постепенным переходом к самостоятельности, Gorod 55 – группой компаний «Проспект», Barnaul - Altai . ru – информационным агентством «Аверс».
Бесспорно, не является аксиомой то, что городской сайт обязательно, по определению, не должен содержать в себе рекламу или пропаганду. Рекламная информация тоже содержит информацию о городе – в том плане, что она дает информацию о компаниях, которые предоставляют горожанам определённые товары и услуги. Проблема заключается лишь в том, а является ли выдаваемая за правдивую информация действительно таковой, или же она искажена и ангажирована.
Если мы коснемся НГС, то он имеет достаточно мощный самостоятельный раздел НГС. Новости, который уже оформился в некое подобие самостоятельного СМИ. Из беседы с журналистами и редакторами этого раздела, а также на основании анализа содержания раздела и многочисленных комментариев читателей, представленных после каждой статьи, очевидным стал тот факт, что новостной раздел НГС старается быть максимально независимым от различных властных и бизнес-структур, декларируя в своём сообществе сотрудников принципы достоверной, объективной своевременной и разносторонней подачи информации, в целях информирования населения, максимально свободной от чьего-либо влияния извне. Эти принципы тяготеют к классическим журналистским принципам, активно используемым многими авторитетными западными изданиями. Разумеется, эти принципы могут рассматриваться как положительные.
Однако на практике это далеко не всегда действует так, как декларируется. К примеру, сотрудники НГС отмечают весьма явное давление на себя со стороны власти, хотя и почти отрицают воздействие каких бы то ни было бизнес-структур (это воздействие в гораздо большей степени ощущает топ-менеджмент, чем рядовые сотрудники). Воздействие властных структур (городские власти, мэрия) проявляется следующим образом: в большинстве своём новостные сообщения НГС построены на пресс-релизах мэрии Новосибирска и различного рода контактах с подразделениями и экспертами мэрии (телефонные звонки, привлечение комментариев специалистов, запросы информации и т.п.). Вполне естественно, что при каком-либо превышении допустимых норм обработки этого пресс-релиза или подачи информации, изложенной в нём, со стороны журналиста, мэрия может войти в открытый конфликт с редакцией и в конечном итоге прекратить поставку пресс-релизов и предоставление любой информации. Надо заметить, что подобная политика скрытого воздействия применяется новосибирской мэрией в отношении многих СМИ. Вместе с этим, такой, к примеру, сайт как «ГородГид» является вполне самодостаточным и без пресс-релизов мэрии, т. к. использует свою собственную информацию, переработанную и разных источников или добытую самостоятельно.
Надо заметить, что необходимость диалога между властью и обществом посредством СМИ отмечается и теоретиками. «…Для того, чтобы завоевать общественное сознание, властные структуры обязаны постоянно вести с ней диалог, а также вести мобильную и гибкую политику двусторонних контактов. Посредником между обществом и властью выступают как раз независимые СМИ, электронные в особенности, которые действуют по принципу «расскажи всё и расскажи быстро». «В общественном мнении реализуется главенствующее право общества знать все факты, которые относятся к его жизни факты, а также свободно говорить о том, что определяет эту жизнь»10. Этот принцип используют как городские власти, в частности, Новосибирска, так и сайт НГС. Анализ содержания показывает, что порядка 30?50% новостей (зависит от информационного фона и времени информационной активности различных структур), представленный в каждый отдельный момент времени на главной странице сайта, представляют собой информацию, так или иначе исходящую от городских властей или федеральный или муниципальных структур (основанную на практически не изменённых пресс-релизах)11.
Анализ заголовков новостей городских сайтов региона показывает, что зачастую они несут в себе малую информационную нагрузку и представляют собой информацию, малоинтересную широким слоям населения (вывод сделан на основе анализа, см. ниже): «Кемеровские коммунальщики активно работают с должниками и общественностью», «Власти края согласуют с муниципалитетами объём квот на вылов рыбы», «Скоро будет заселён второй муниципальный дом» (информация, исходящая от Комитета по информационной политике (!) администрации города Томска), «Новосибирцы перестанут платить за гемодиализ», «К юбилею в Омске построят новые школы, детсады и поликлиники» (классическое обещание городских властей – обычно предвыборное), «На реализацию планов к 300-летию Омска потребуется более 91 миллиарда рублей», «В условиях кризиса администрация города окажет помощь наиболее значимым предприятиям», «Теплосети справляются с морозами» (в то время как все знают, что подобные заявления властей не соответствуют действительности, о чём см. комментарии к новости ? http://news.ngs.ru/more/42402.php ) , «Администрация области заинтересована в изысканиях кузбасских учёных» (что само по себе и так ясно).
Такого рода заголовки указывают не на стремление редакции информировать читателя, а о стремлении поддерживать хорошие взаимоотношения с властью, и время от времени радовать ее (в лице высшего руководства или пресс-службы) позитивной информацией на своих страницах. Доказательством этому утверждению является тот факт, что по читаемости новости, посвящённые деятельности муниципальной власти, уступают наиболее читаемым новостям как минимум в 10 раз. Это же касается и новостей отдельных компаний. К примеру, если наиболее читаемая новость на НГС может набрать около 35?40 тыс. прочтений (при общей посещаемости порядка 100 тыс. уникальных посетителей в месяц; то есть новость читает примерно каждый второй-третий), то новость той или иной компании – лишь 2-3 тыс. То же самое относится и к комментариям на новости: наиболее обсуждаемые в среде читателей новости (они же и новости с максимальным числом прочтений) могут набирать до 300?400 комментариев, и даже больше, а новости, посвящённые положительным результатам работы властных структур, могут в среднем набрать примерно от 5 до 20 комментариев, то есть и в 15, и в 80 раз меньше. В среднем, коллектив НГС считает нормой 1 комментарий на 100 прочтений. К наиболее обсуждаемым (а, следовательно, волнующим аудиторию) новостям относятся те, которые набирают 1,2, а то и 4 комментария на 100 прочтений. Новость с малым количеством откликов-комментариев может рассматриваться а) как мало интересная аудитории; и б) как плохо написанная. Соответственно, на основе таких тем журналисты и строят впоследствии свою работу, стараюсь коснуться именно их. Добавим, что число комментариев к подобных (см. заголовки выше) новостям на других анализируемых нами городских сайтах близко к (либо равно) нулю, а количество просмотров примерно в 20 раз ниже, чем на НГС (это объясняется как и меньшей, на данный момент, развитостью этих ресурсов, так и тем, что не все порталы размещают счётчики посещаемости на своих новостях).
Как отмечает редактор «НГС-Новости» Константин Пономарев: «НГС, в силу своей специфики интернет-издания, в отличие от газеты, сразу видит количество прочтений, и какая новость вырывается вперед. Сразу появляется рейтинг новостей, даже если они очень свежие. НГС видит динамику, и если новость активно читается, то это означает, что ей нужно уделить особое внимание»12.
В целом же, разумеется, всеми редакциями выделяются темы, которые наиболее волнуют аудиторию, и относительно которых ещё до публикации можно предугадать, что они будут иметь очень много прочтений и комментариев. Анализ дискурса в новостях различных городских сайтов показывает, что темами, волнующими аудиторию больше всего, являются следующие: 1) безопасность (сюда же входит криминал, здоровье (эпидемии и проч.) и т.п.); 2) погода; 3) локальные новости, независимо от содержания (то есть что произошло в среде, близкой человеку территориально или по принадлежности к этой среде – например, в районе его проживания, в университете, на работе и прочее). К примеру, новость «Извозчик по встречной. Частный таксист из Бийска вывез новосибирских туристов на встречную полосу под колеса “КАМАЗа”» на НГС за несколько часов достигла почти 30000 прочтений (29767), при 313 комментариях (впрочем, соотношение порядка 1 к 100). Сюда же можно добавить, что любые из этих новостей, в том числе и касающиеся безопасности, вызывают больший отклик, если они посвящены чужому несчастью, в той или иной степени. Это хорошо известное нам всем явление: психологически мы чувствуем себя комфортнее, когда осознаём, что у кого-то намного хуже, чем у нас, особенно если этого кого-то мы не любим по тем или иным причинам. Возьмём для очередного примера следующую новость: «Бизнес: Эрик Шогрен: «Выжить, даже работая в ноль. Интервью с владельцем сети ресторанов New York Pizza о кризисе в компании и о планах выхода из него» ? прочтений 34736, комментариев 100. Согласно нашему анализу, эта новость оказалась настолько популярной потому, что, во-первых, она была локальной, то есть касалась среды, близкой читателю (очень многие являются клиентами этой сети ресторанов или когда-либо там были), и, во-вторых, касается чужого несчастья (грозящее разорение), а тем более несчастья, относящегося к представителю американской нации, которую, как известно, очень многие россияне не любят, особенно на фоне последних событий. Усиливает популярность иллюстративный ряд. Относительно иллюстрирования мы приведём здесь целиком (ввиду важности) выдержку из семинара редактора «НГС-Новости» Константина Пономарева «Как правильно написать новость?» на Новосибирской школе практической журналистики: « Наиболее читаемые новости на НГС. НОВОСТИ за 2006 год. 1 место: «Солнечное затмение в Новосибирске». В скобочках: фото. 23 000 прочтений. Новость заняла первое место в индексе «Яндекса» и приносила нам каждые 15 минут по 2 000 заходов. 2 место: «Взрыв Газели на коммунальном мосту» (фото). 21 000 прочтений. 3 место: «В центре Новосибирска провалился асфальт» (фото). 21 000 прочтений. Иллюстративность очень сильно привлекает людей. Если вы им дадите фото – будет гарантировано если не прочтение, то просмотр точно. Меня удивляет, когда люди пишут новость, например, о проекте часовни – и без картинок. Я не вижу в такой новости смысла. Есть картинка – есть статья, нет картинки – нет статьи. О чем писать? Можно описывать разнообразные архитектурные изыски, но вы никогда не дадите человеку представление о том, что это такое без картинки… На 4 месте – новость без фотографии: «Новосибирскую область ждет теплый февраль». Это было после холодного января, когда было под 42 градуса. 19 900 прочтений. 5 место: «В реке Бердь обнаружены пираньи». 18 300 прочтений. Вот эта новость была без фото. Будь фото – она бы набрала 45 000 прочтений»13.
«ТОП статей НГС. НОВОСТИ за 2006 год. На 1 месте, с 27 000 прочтений, стоит статья «Глобальное похолодание». Статья была написана в январе, когда грянули серьезные морозы, и поэтому она прочиталась.
2 место – «Повременка определилась». 24 000 прочтений. Эта статья о том, когда федеральная служба определила тарифы на домашние телефоны на следующий год: общие тарифы, поминутные, комбинированные и так далее.
3 место – «Евросеть» задвинула « Nokia » – это когда состоялся скандал между «Евросетью» и соответственно фирмой « Nokia ». 23 000 прочтений.
4 статья – криминальная: «Налет на Сбербанк». 23 000 прочтений.
И 5 статья: «Операторы отыгрались за бесплатные входящие». 22 400 прочтений. Когда этим летом «большая тройка» ввела плату за соединение, после того, как Госдума определила, что все входящие должны быть бесплатными, независимо от того, откуда они идут»14.
Именно на основании такого анализа популярности новостей на практике в дискурсе новостей, в частности, городских сайтов Западной Сибири, очень большое внимание уделяется новостям, касающимся безопасности граждан, криминальных происшествий, сообщений о массовых болезнях или некачественной, вредной пищи/товарах и т.п. Эти сообщения всегда помещаются в лентах новостей, и находятся среди главных событий, то есть визуально конструктивно выделены.
Тематика сообщений исследуемых нами городских сайтов представлена таким образом, что новости, которые так или иначе можно отнести к коммерческим и которые, разумеется, можно квалифицировать как рекламные, манипулятивные, PR или маркетинговые, составляют порядка 5?10% от общего количества новостей. В этом случае остальные мы квалифицируем как информативные. Сотрудники НГС отмечают, что на 30 новостей, которые выходят у них в день, 2 являются чисто коммерческими (то есть за них платят деньги в отдел продаж). Но, помимо чисто коммерческих, есть и так называемые новости влияния, которые, хотя и не оплачиваются никем, но вполне конкретно влияют на мнение читателей относительно определенных компаний, бизнесменов, политиков и других известных людей. Примерами подобных новостей могут служить следующие: «Начиная с себя… Губернатор кемеровской области принял решение о 10%-ном уменьшении заработной платы сотрудникам администрации Кемеровской области», «Сим-сим закрылся: Магазины сотовых телефонов закрываются или переходят под контроль операторов» (о сетях магазинов «Диксис» и «Беталинк», 11244 прочтения, 43 комментария, соотношение 0,38 к 100), «АЛПИ» закрывает убыточный гипермаркет» (эта новость была опубликована на новосибирском НГС, хотя касается она Красноярска; для чего ? непонятно), «В центре города закрылась галерея подарков D'A.R.», «Тайваньский складной: Acer обошел конкурентов в рейтинге самых популярных среди новосибирцев марок ноутбуков» (само использование слова «конкурентов» вместо «других производителей» указывает на то, что статью могла заказать какая-либо компания, - поставляющая, к примеру, эти ноутбуки – чтобы обогнать по продажам своих конкурентов; вдобавок, в статье приводятся мнения специалистов двух определённых компаний, которые продают эти ноутбуки, а не программистов, которые их используют, а также статистика компании-ритэйлера «М.Видео» и, наконец, магазин «Техносити», продающий эти ноутбуки, находится в том же здании. Комментарии к этой статье, выражающие, по сути, то же, можно посмотреть здесь: http://news.ngs.ru/comments/42737/ ; статистика: 7576 прочтений, 94 комментария, соотношение 0,8 к 100), «Открылся сосудистый центр» (новость, которую можно воспринимать двояко: и как рекламу, и как информацию), «Валютный трафик. В 2009 г . новосибирцы смогут выбирать провайдера, но сэкономить на интернете это не поможет» (статья, основанная на интервью, по сути, одного человека (!) – генерального директора компании «Новотелеком», иллюстрированная его же фото, подписанная «Глава «Новотелекома» Олег Игнатенко хочет победить конкурентов, не снижая тарифов», а конкурент компании, «ЭР-Телеком» назван «амбициозным новичком» ? явное нарушение правила беспристрастности журналистского текста, несмотря на декларируемые НГС принципы; 13258 на 187, соотношение 0,7 к 100; видимо, многие «купились» на обзорность рынка, а в итоге поняли, что получили очередную рекламу), «Кризис сделал актуальными услуги “РОСБАРТЕРа”», «Ночь кино в «Галактике» стала еженедельной», ИТАР-ТАСС: Губернатор Алтайского края встретился с лауреатами Правительственной награды, В крае рассмотрели варианты электроснабжения ОЭЗ ТРТ «Бирюзовая Катунь» и игорной зоны «Сибирская монета», «Топ-книга» погасила облигационный займ» (он же правильно «заём»; использование «займ» вместо «заем» может указывать на то, что новость была написана не журналистом, а компанией; дана со ссылкой на «Интерфакс-Сибирь», то есть новость не платная), «Синар» продал земледельческое хозяйство»15.
Сюда можно добавить свидетельство PR -менеджера компании «Чистая вода» Галины Казариной о том, каким образом НГС освещал конфликт компании с компанией ? владельцем торговой марки «Росинка»: освещение было предвзятым в пользу «Росинки» ? в частности, представителям компании предоставлялась свобода слова больше, чем «Чистой воде», в материалах «Росинка» отображалась в положительном свете и прочее.
Относительно упоминаемых нами альтернативных и скрытых видов рекламы, применительно именно к интернету, исследователями используется такой термин как advertorial ( advertising , «реклама» + editorial , «передовая статья») – информирующая реклама16. Это статья или новость, но с явным рекламным подтекстом: попытка завуалировать рекламу под информацию. Для поддержания доверия читателя используются коммуникативные стратегии компетентности с использованием таких речевых оборотов (масок), как «эксперты считают», «известно что…», «ученые выявили / доказали» и др.
Новости же исключительно коммерческого характера (то есть открыто рекламные, платные) выглядят несколько иначе, и легко квалифицируются как таковые: «Транспортные карты в киосках «Экспресс»: купил и поехал» (2548 прочтений), «Мультивалютный» вклад банка «ВЕФК-Сибирь» избавит от головной боли» (2405 прочтений). Как видим, их популярность значительно уступает популярности самых читаемых новостей.
Кроме того отметим, что многие сайты открыто предлагают самим компаниям и гражданам публиковать у себя свои новости – платно или бесплатно (в разных случаях; в основном, отдельные граждане могут публиковать свои новости бесплатно, а компаниям необходимо платить за это деньги). Это практикует несколько из исследуемых нами сайтов, но, пожалуй, наиболее наглядно это можно увидеть на главной странице сайта KGS , который предлагает вниманию аудитории те новости, которые создаёт (пишет) она сама.
Анализ объектно-субъектных связей на страницах городских сайтов (в т. ч. в отношении новостей) позволяет нам выявить соотнесённость информационных сообщений, производимых журналистами, с откликами со стороны читателей, выраженными в форме комментариев к статье. В свою очередь, эти комментарии учитываются пишущим журналистом уже буквально на следующий день. Вдобавок, эти комментарии анализируются редактором. А журналист, в свою очередь, испытывает воздействие, как и со стороны источника информации, который его контролирует в отношении качества и тематики (если это власть, то она имеет рычаг влияния, будучи способной полностью закрыть доступ к информации; в случае с бизнесом эксперт может не только прекратить дальнейшие связи с журналистом, но и подать на редакцию в суд). Наконец, фигурирующие в сообщении субъекты сами просматривают комментарии и могут в дальнейшем оказывать воздействие на журналиста или редактора за содержание этих комментариев или самой статьи. Замкнутый характер такого коммуникативного круга позволяет всем участникам процесса оказывать довольно сильное воздействие друг на друга и взаимно контролировать содержание статей или новостей: журналист пытается не обидеть власть или бизнес, а то и отработать оплаченные ими деньги, бизнес старается не отпугнуть от себя журналистов и вообще целевую аудиторию, редактор оказывает прямое воздействие на журналиста, читатели оказывают воздействие как на журналистов и редакторов, так и друг на друга и на субъектов, упомянутых в статье, и наконец, субъекты опять воздействуют на журналистов и редактора. Единственными неподвлиятельным субъектом остается читательская аудитория, но и она далеко не всегда осознает то, что является манипулируемой, вывод о чем можно сделать на основании комментариев к статьям.
Резюмируя вышеизложенное и приведенные примеры, можно сделать выводы относительно содержания и направленности сайтов.
Дискурсивный ряд в информационных сообщениях городских сайтов Западной Сибири представлен в наибольшей степени сообщениями городского (областного) масштаба – того города, которому посвящен ресурс, в которых делается акцент на важность этой информации для посетителя ресурса, жителя города или его гостя (информационный аспект; объективность подачи), а также на лояльность этой информации к фигурирующим в ней субъектам (властные структуры, компании-партнёры, спонсоры и прочие) – манипулятивный аспект (субъективность).
Тематический ряд представлен в наибольшей степени сообщениями о происшествиях в городе (ЧП, аварии, бедствия, криминал) (наиболее приоритетные сообщения), деятельности местных органов управления и федеральных или локальных структур, деятельности основных бизнес-структур (крупнейших компаний, предприятий) города, важной городской информации (изменения в жизни города, порядке, структуре, правилах и т.п.), событиям культурно-развлекательного плана (отдых, развлечения, досуг и т.п.), информации, касающейся личности каждого (работа, здоровье, безопасность и прочее) а также просто интересной и любопытной информацией.
Предикативный ряд представлен наиболее часто используемыми смысловыми конструкциями (используемыми далеко не всегда в прямой форме) типа «будет» («будут»), «стал» («станут»), «началось» («начался»), «сделал», «состоялся», «открылся» / »закрылся», «является», «считает», «произошло», «прошло», «случилось», а также «теперь», «с этого дня» и так далее.
Соотношение позитивной и негативной информации примерно равное (50 на 50), но в целом негативная информация намного чаще преобладает в отдельных случаях. Сообщения о безопасности граждан (о чем мы говорили выше) не могут подразумевать большее количество позитивной информации.
Соотношение новостной и рекламной ( PR -) информации примерно 10 к 1-2, и даже иногда к 3. Это средняя цифра для нерекламных интернет-изданий, и отражает она то максимальное количество рекламной информации, которое аудитория может переваривать без ущерба для положительного мнения об издании и продолжения читаемости его материалов.
Сообщения о прошедших событиях в среднем используются в 7?10 раз чаще, нежели анонсы. Сравнительно редкое использование анонсов (а в случае с НГС вылившееся даже в принципиальную редакционную политику) объясняется тем, что в случае с анонсом до конца не ясно достоверно, произойдёт ли все-таки событие или нет.
Привлечение экспертного мнения в целом намного уступает таковому в авторитетных качественных газетах и на телевидении. Наиболее часто и полно экспертное мнение используется на страницах НГС (2-3 эксперта на статью), но примерно в 3-4 раза ниже, чем, к примеру, в газете «Ведомости». Далеко не всегда используемые эксперты являются действительно компетентными в освещаемом вопросе и часто все эксперты находятся на одной и той же стороне и выражают примерно одно и то же мнение, в то время как сам смысл использования нескольких экспертов (по классической модели) подразумевает многополярность (или по крайней мере, биполярность) мнений (см., например, приведённую выше статью про ноутбуки). Соответственно, это дает нам понять то, что использование этих мнений не является демонстрацией выражения свободы слова (как, например, в случае с «Таймс» ( Times ) или «Вашингтон Пост» ( Washington Post ) относительно первой поправки к американской конституции), а является средством убеждения читателя в том или ином факте – часто торгово-рекламного характера, либо преследует внутриредакционные цели (оперативность выпускаемого материала, удовлетворение начальства и прочее).
Основная аудитория рассматриваемых городских сайтов состоит из людей в возрасте от 18 до 35 лет, со средним месячным уровнем дохода от 15 до 25?30 тыс. рублей. Фактически, в своем большинстве это уже получившие образование люди, офисные работники, имеющие доступ в интернет, могущие позволить себе часть рабочего времени уделять просмотру новостей в интернете. Для манипуляции рекламного и имиджевого характера данная аудитория подходит идеально: эти люди еще не настолько опытны, чтобы не доверять любой попытке манипуляции, они могут позволить себе приобретать товары, которых у них еще нет, к тому же у них еще не так высоки расходы на детей, а также эта аудитория еще не настолько интересуется политикой и региональными и международными новостями.
Наконец, анализ структуры сайтов, исходя из их дробления на разделы, также поможет нам определить направленность сайтов.
Практически все сайты включают в себя раздел «Новости», причем в большинстве случаев он помещается первым в списке разделов, либо находится на очень заметном месте и конструктивно выделен. Это говорит нам о том, что его сайты рассматривают как важный. В таблице ниже указано общее количество новостей (в виде заголовков или кратких сообщений) на главной странице сайта (первая цифра) и их количество, которое посетитель видит сразу, без прокрутки сайта вниз (вторая цифра).
Все сайты, кроме новокузнецкого, помещают на своих страницах рекламу (в виде баннеров или текстов). В таблице ниже указано общее количество баннеров на главной странице (первая цифра), и какое количество из них предстаёт посетителю сразу, без прокрутки страницы вниз.
Информация о работе в городе – для горожан, которые ищут работу, представлена на всех рассматриваемых нами сайтах, кроме двух сайтов кемеровской области (Кемерово и Новокузнецк).
Информация о погоде представлена на главной страницы всех сайтов, кроме Омска и Барнаула, справочная информация о городе – на всех, кроме Омска, Томска, «Сибнета» и НГС, информация о сайте и его создателях представлена в полноценном виде лишь на 4 сайтах – Барнаула, Yarsk . ru , «Сибнета» и НГСа. Остальные сайты часто лишь обозначают свой лозунг под логотипом. Далее отметим некоторые уникальные для каждого сайта разделы (которые не присутствуют на других сайтах – по крайней мере, в таком же виде):
Разделы кемеровского городского сайта: «Город», «Дневник».
Омский городской сайт: «Стройка», «Организации», «Персоналии».
Новокузнецк: «Управление Новокузнецком», «Экономика», «Районы города», «Городская газета», «Общественное мнение», «Каталог Интернет-ресурсов Новокузнецка».
KGS : «Банки», «Цены», «Горсправка», «Реклама» (вынесена в отдельный раздел), «Ваши новости», «Каталог сайтов», «Фирмы Красноярска», «Рекомендуем».
Томск: «Тренинги», «Кредиты и страхование», «Кинопремьеры».
Yarsk . ru : «Обзоры», «Досье», «Карта города», «Гороскоп на день», «Отключения», «Телепрограмма», «Каталог сайтов», «Абоненты Красноярск», «Транспорт», «Цены», «Рейтинг» и «Оплата услуг». Итого: 45.
Sibnet . ru : 23 раздела. « Link Nsk », «Доска почета», « Sibnet -клуб».
НГС: «Туризм», «Эксперты», «Игры», «Все разделы», «Видеочат», «Блоги», «Гороскоп», «Подробности», « She » (женский раздел).
Анализ содержания и направленности городских сайтов Западной Сибири
| Сайт | Новости | Баннеры | Разделы | Погода | О сайте | Работа | Реклама | Справка |
| НГС | 22/12 | 17/10 | 26 | + | + | + | + | – |
| Sibnet | 4/0 | 6/6 | 29 | + | + | + | + | – |
| Омск | 13/7 | 9/2 | 50 | – | – | + | + | – |
| KGS | 10/1 | 7/5 | 14 | + | – | + | + | + |
| Yarsk.ru | 26/3 | 7/3 | 45 | + | + | + | + | + |
| Новокузнецк | 18/2 | 0/0 | 11 | + | – | – | – | + |
| Кемерово | 4/4 | 9/5 | 8 | + | – | – | + | + |
| Томск | 19/8 | 4/3 | 14 | + | – | + | + | – |
| Барнаул | 54/1 | 12/3 | 67 | – | + | + | + | + |
Подводя итоги, мы можем прийти к выводу о том, что городские сайты региона, помимо использования исключительно информационных коммуникативных стратегий (совпадающих с их спецификой и самопозиционированием, а также не идущие в конфликт с их определением), также прибегают к использованию и манипулятивных стратегий, выражаемых в публикации сообщений влияния со скрытой рекламой, пропагандой или оценкой, и чисто коммерческих статей и новостных сообщений. Кроме того, стратегии манипуляции проявляются и в отдельных аналитических разделах, которые вместо всестороннего охвата рынка (например, автомобилей) охватывают лишь его узкий сегмент (например, несколько конкретных автосалонов или авторынков). Помимо этого, сайтами используется агрессивная стратегия, предлагающая посетителю большое количество баннеров уже на главной странице. Наконец, привлечение экспертного мнения далеко не всегда отражает многополярные точки зрения, но зачастую эксперты представляют лишь одностороннее мнение. Результат такого рода стратегий таков, что сообщения, касающиеся того, что действительно интересует аудиторию, по популярности более чем в 10 раз превосходят сообщения влияния, а их обсуждаемость может быть выше и в 20 раз, в то время как исключительно коммерческие сообщения по популярности еще в 2 раза уступают сообщениям со скрытым влиянием. Однако общая тенденция показывает, что количество информации влияния постепенно увеличивается, так как увеличивается сама аудитория, но это не приводит к большей популярности такого рода сообщений среди посетителей сайта.
Русский
English